Blog Customer Experience

Är du redo för upplevelseekonomin?

[vc_row][vc_column][rb_sc_text show_divider=”1″]Förändring i vinden i upplevelseekonomin. 

Istället för att varje tisdag ge dig bloggen Tuesday Thoughts kommer jag nu att dela Tuesday Watch – en snabb video om tekniktrender, innovation, banbrytande lösningar och andra ämnen som vi tror kan vara till nytta för dig. Och om du har förslag får du gärna skicka dem till mig. Och nu, vidare till vår första tisdagsklocka...

Visste du att människor upplever 27 olika typer av känslor, och vilken som helst av dem kan skapa eller slå sönder hela industrier?

Alla känslor vi upplever, vare sig de är bra eller dåliga, kokar ner till vad vi kallar "ögonblick" som tenderar att vara mer minnesvärda än varor. Men det finns ofta en enorm koppling mellan våra känslomässiga förväntningar och livets verklighet.

Dessa "ögonblick" och de känslomässiga toppar och dalar som åtföljer dem, finns till och med i den upplevda kundupplevelsen, vilket leder till upplevelseekonomin. När dina kunder ger sig in i en upplevelse med dina människor, produkter eller tjänster som de förväntar sig kommer att bli fantastiska och det visar sig annars kan påverkan på ditt företag bli allvarlig.

Välkommen till en värld av Experience Management

Det finns ofta en häpnadsväckande skillnad mellan hur du tror att kunder känner om dina människor, produkter och tjänster och hur de faktiskt känner. Det finns nästan alltid en lucka. Att förstå det gapet – hur stort eller smalt det än är – avgör affärsvinnare och förlorare. Varför? För i slutändan avgörs ditt företags framtid av de kundupplevelser du tillhandahåller.

Se den här videon: Mind the Gap

Experience-Management-Video[/rb_sc_text][rb_sc_button title=”Watch: Mind the Gap – Are You Ready for the Experience Economy?” customize_align=”1″ aligning=”center” btn_size=”medium” btn_font_color=”#ffffff” btn_font_color_hover=”#ffffff” btn_bg_color=”#3b7eff” btn_bg_color_hover=”#3b7eff” btn_border_color=”#3b7eff” btn_border_color_hover=”#3b7eff” url=”https://forms.zohopublic.com/phoenixbusinessconsulting/form/WatchMindtheGapAreYouReadyfortheExperienceEconomy1/formperma/OVIR12bT1E7MnIhVhOLQB1yelnAigixb6GR3K3TJfLc” custom_styles=”.vc_custom_1602944910312{margin-top: 25px !important;margin-bottom: 25px !important;}”][rb_sc_text show_divider=”1″]With over 20 years of experience working with hundreds of companies on SAP projects. Phoenix Business Consulting can help you overcome the experience gap your customers and prospects may be going through by showing you how to build positive customer experiences that meet or exceed their perceived expectations.

Låt mig veta om du har några frågor om erfarenhetsklyftan. Jag ser fram emot att höra från dig.

Av: Venkat Nanduri[/rb_sc_text][/vc_column][/vc_row]

Leave a comment

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *

sv_SESvenska