Blog

Digital transformation för offentlig sektor: en introduktion

Leverera fördelarna med digital transformation för den offentliga sektorn

Av: Teresa Blackwell, direktör, SAP Business ByDesign Practice, & Jay M. Winchester, förslagsskribent

Ett aktuellt hett ämne inom IT-världen är konceptet digital transformation. Detta väcker en grundläggande fråga: Vad är digital transformation?

Den digitala transformationens definition
Vanligtvis innefattar definitionen av digital transformation de grundläggande förändringarna som är ett direkt resultat av den intelligenta, övergripande tillämpningen av digital teknik som artificiell intelligens (AI), Augmented Reality (AR) och Application Program Interfaces (API). Ur ett humanistiskt perspektiv avser digital transformation tillämpningen av dessa teknologier på alla segment och aspekter av samhället, vilket resulterar i nya innovationer och kreativa svar på samhällsproblem. Det är en storslagen och svepande vision. Men för våra syften kommer vi att ta några steg ner ur det perspektivet och i en serie blogginlägg titta på Digital transformation för den offentliga sektorn.

Ur detta inskränkta perspektiv blir definitionen av digital transformation mer fokuserad. Istället för att använda ny teknik för att förbättra och stödja det sätt som offentliga sektorns arbete alltid har gjorts, tillämpas dessa tekniker på sätt som förändrar hur arbetet utförs, vilket möjliggör innovation och kreativitet samtidigt som effektiviteten och effektiviteten ökar. När den hanteras på rätt sätt och noggrant är fördelarna med digital transformation många. Vid misskötsel eller vårdslöshet minskar fördelarna med digital transformation och organisatoriska problem ökar.

Exempel på fördelarna med digital transformation
I en viss mening, och på basnivån i de dagliga aktiviteterna, innebär digital transformation frihet från inkorgen, uppnådd genom användning av kraftfulla applikationer för att hantera arbetsflöden. Dessa rutinmässiga och ofta vardagliga dagliga uppgifter förvandlas genom tillämpning av definierade regler. Dessa regler tar bort kravet på att personalen ska fatta en rad beslut för att slutföra en uppgift, vilket ofta saktar ned takten i slutförandet samtidigt som det påverkar kvaliteten på arbetet negativt. När arbetsflödesreglerna väl har tillämpats, är anställda fria att tänka strategiskt om att uppfylla sina skyldigheter. De har också befogenhet att genomföra den djupgående analysen som leder till bättre beslut och bättre resultat.

Till exempel, var är värdet i att en chef godkänner varje faktura för en vara som köps dagligen? En applikation byggd kring verkliga, dagliga arbetsflöden gör det möjligt att upprätta arbetsflödesregler som sedan styr godkännandeprocessen. Detta tar sedan bort chefen från den processen, vilket gör det möjligt för honom eller henne att få i uppdrag att analysera dessa transaktioner för att säkerställa att varor köps till bästa möjliga pris. Om samma applikation också bygger på bästa praxis, kan den chefen sedan bestämma effektiviteten i processerna. Han kan sedan rekommendera ändringar som krävs för att öka den effektiviteten och på så sätt uppnå större effektivitet i fakturagodkännandet och inköpsprocesserna. Han sparar också organisationen pengar.

Ett typiskt problem som många offentliga enheter står inför är den stora mängden äldre applikationer som finns på plats för att underlätta arbetet som är involverat inom grundläggande områden som Human Resources, Finance, Supply Chain och så vidare. Detta beror vanligtvis på implementeringen av en applikation för att hantera en nyckeluppgift. Inledningsvis fungerar detta bra - så länge fokus i organisationen förblir detsamma. Men hur ofta förblir en organisation stillastående? Allteftersom organisationens behov och krav utvecklas, implementeras andra applikationer och lösningar – många utvecklade av anställda som kanske eller kanske inte fortfarande finns i organisationen – för att underlätta nya uppgifter och ansvar. Slutresultatet är ett komplext nät av tekniker som kanske "pratar" med varandra eller inte. Detta resulterar i sin tur i minimal effektivitet och minskad effektivitet. I processen med digital transformation innebär ett strategiskt beslut att ersätta denna gigantiska stötesten med en enda, modulbaserad ERP-lösning designad och utvecklad specifikt för att ge organisationen möjlighet att möta dess växande kravlista, såväl som kundernas krav. Om den här ERP-lösningen är molnbaserad finns det ännu fler vinster tillgängliga för enheter inom den offentliga sektorn, inklusive den "heliga gralen" för budgetare överallt: minskade IT-utgifter

Resan till Enterprise Digital Transformation
Det här är bara två exempel på hur digital transformation påverkar en organisation, ett på uppgiftsnivå och det andra på organisationsnivå. Inneboende i denna transformativa strategi är löftet om dramatiska effekter och genomgripande förändringar i alla aspekter av en organisation. Även om det är en lockande vision, är det viktigt att komma ihåg två nyckelbegrepp: För det första är företags digitala transformation en resa, och precis som vilken resa som helst beror dess framgång på planering som identifierar och riktar in sig på specifika områden som kräver förändring. Detta innebär sannolikt att du involverar rådgivning om digital transformation för att hjälpa dig att definiera ett ramverk för digital transformation. För det andra, en avgörande faktor för framgången för din resa att digitalt transformera hur din organisation fungerar beror på kvaliteten på den teknik som driver dessa förändringar. Att anta rätt digital transformationsarkitektur är nyckeln.

Under loppet av denna sjudelade serie kommer vi att dyka djupare in i båda dessa koncept. Vi kommer också att undersöka andra faktorer som kan hindra eller hjälpa dina framsteg från där du är idag till där du vill vara imorgon. Löftet som ligger i begreppet digital transformation inom offentliga organisationer är ett kraftfullt löfte som berör varje aspekt av vad du gör, hur du gör det och – viktigast av allt – varför du gör det. Digital Transformation har också löftet om en annan viktig fördel: Att förbättra den digitala kundupplevelsen.

Ta reda på mer om hur SAPs Business ByDesign ger dig fördelarna med digital transformation organisation genom att kontakta oss idag.

Leave a comment

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *

sv_SESvenska