Blog Digital Transformation

Intelligens – där erfarenhet och verksamhet möts

[vc_row][vc_column][vc_column_text]What kind of organizations can actually deliver exceptional customer experiences every single time? Are they an intelligent enterprise?

Varje gång jag träffar CXOs är det den här frågan jag alltid kan lita på att de ställer.

Och mitt svar på två ord är – Intelligent Enterprise.

Intelligenta företag använder den senaste tekniken för att omvandla insikt till handling i hela verksamheten – i realtid. Som ett resultat accelererar de datadrivna störningar och processautomatisering, lanserar nya affärsmodeller, levererar exceptionella upplevelser och mer. Tror du att användningen av intelligenta företag kommer att vara framtiden? Hur tror du att ditt företag kommer att anpassa sig till det?

Allt som är intelligent är smartare, och smartare varumärken bygger exceptionella upplevelser som lockar och tvingar kunder att agera på ett visst sätt. Vad skulle du betrakta som ett "smart varumärke?" Ett intelligent företag kopplar samman verksamheter med hjälp av XM-lösningar (Experience Management), en affärsteknologiplattform och en uppsättning applikationer, som illustreras nedan...

 

Genom att titta på den här bilden kan du se att erfarenhet, intelligens och operationer alltid kommer att vara relevanta i Intelligent Enterprise-världen. I den digitala världen är erfarenhet den #1 differentierande faktorn. Tro mig inte? Se vad ett dussin tankeledare och influencers hade att säga om ekonomi och upplevelsehantering.

 

Att driva den digitala transformationen av våra organisationer mot att bli "intelligenta företag" är det val vi som ledare måste göra. Min fråga till dig är denna: Hur vill du göra din organisation till en mer datadriven realtidsorganisation 2020 och framåt?

Låt mig veta dina tankar.

Av: Venkat Nanduri[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Leave a comment

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *

sv_SESvenska