Blog Digital Transformation

Vad är det som de mest framgångsrika företagen alltid gör?

[vc_row][vc_column][vc_column_text]En snabb fråga: Vad är det enda de mest framgångsrika företagen alltid gör? Är de smarta? 

När jag ställer den här frågan till mina "smarta" CXO-vänner i branschen, säger nästan 4 av 5 självsäkert – "Exceptionell kundupplevelse.”

De är smarta. Och de har rätt. Är det något som alla företag behöver, exceptionell kundupplevelse?

Exceptionell kundupplevelse händer inte på en dag eller två och gör dem inte "smarta" direkt. Det måste vara konsekvent över kanaler, enheter och fysiska beröringspunkter – alla 366 dagar (2020 är ett skottår!).

Men varför är det så svårt att vara konsekvent, och hur mäter man det?

Låt mig försöka svara på detta – att leverera en exceptionell kundupplevelse kommer från att förstå tillgänglig data. För detta måste du investera i nyare teknologier som kan omvandla data till handlingsbara insikter och ha en tillräckligt smart insikt om hur du allokerar den.

Men det verkliga värdet ligger i att koppla samman erfarenhet och driftdata med avancerad teknik som avancerad analys, AI, maskininlärning och datahantering i minnet i molnet. Detta hjälper till att leverera intelligens som inte bara förbättrar beslutsfattandet i realtid, utan också kan förutsäga framtida beteende och resultat för att förbättra chanserna för ditt företags framgång.

När organisationer tar i bruk teknik som omvandlar data till verkligt värde, blir de intelligenta företag som ger exceptionell, smart kundupplevelse.

Att anta en Intelligent Enterprise-strategi är det bästa sättet att garantera positiva resultat för ditt företag, över hela ditt företag.

Så vad tror du att de flesta framgångsrika företag gör? Låt mig veta dina tankar.

Ser fram emot att höra från dig.

Av: Venkat Nanduri[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Leave a comment

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *

sv_SESvenska