Blog Digital Transformation

Vilken historia berättar dina data för dig?

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Quick question: Berättar din data dig en historia varje gång kunder eller potentiella kunder interagerar med ditt företag?

Kunder och potentiella kunder är i ständig kontakt med dig via sociala medier, telefon eller e-post. Som företagare är det avgörande att du känner till nyckelmåtten du måste fånga så att du i varje interaktion ger dem WOW-upplevelsen.

Här är fyra viktiga steg för att få din data att prata:

Steg 1: Börja med en enkel fråga: Vilka är mina olika kundkontaktpunkter?

Steg 2: Gör en lista över alla beröringspunkter och samla in data från varje beröringspunkt

Steg 3: Välj nu topp fem beröringspunkter i fallande ordning.

Du är dock inte klar, för nästa steg är det viktigaste steget...

Steg 4: När du har slutfört steg 1 till 3 är nästa bästa praxis att förutsäga dina nyckeltal för de kommande månaderna, kvartalen och åren. Det är här toppföretagen har varit mycket framgångsrika och det som skiljer dem från flocken.

Under min egen 30-plus års erfarenhet inom mjukvarubranschen har jag inte sett något liknande SAP Predictive Analytics. Jag säger det inte för att jag tillhör SAP-broderskapet, utan för att det är 100% sant.

SAP ligger långt före andra inom prediktiv analys, maskininlärning, IoT och AI.

SAP analytics integreras djupt i varje process. Det gör att du kan se och dela data mellan funktioner och avdelningar. Det ger dig möjligheten att beväpna ditt team med korrekta, aktuella och fullständiga insikter, vilket ger dem möjlighet att fatta välgrundade beslut på plats.

De smarta företagen är de som använder sig av datapunkter för att skissa sina kundberättelser, fatta sunda beslut om kundupplevelse baserat på dessa berättelser och i sin tur har skalat upp till ofattbara nivåer.

Är det möjligt att dina datapunkter försöker berätta en historia för dig som du inte kan se eller höra på grund av bristen på rätt verktyg för analys?

Möjligt, eller hur? Om du är intresserad av att se till att din data talar ditt språk, vänligen låt mig veta. Jag delar gärna med mig av mina insikter och rekommendationer om de prediktiva analysverktygen som kan göra en enorm skillnad för ditt företag.

Av: Venkat Nanduri

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Leave a comment

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *

sv_SESvenska